Terugbetalingsbeleid
De Consument beschikt over een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een door de Consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht geldig uit te oefenen, moet de Consument Nutrisan NV vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing. Dit dient verplicht en voorafgaandelijk te gebeuren via e-mail naar: info@nutrisan.com en kan gebruik maken van het modelformulier van herroeping. (zie onderaan)
De Consument ontvangt vervolgens de noodzakelijke retourinstructies. De goederen dienen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag van de herroepingsmelding te worden teruggezonden naar het volgende adres: Nutrisan NV, Oude Molenstraat 94, 9100 Sint-Niklaas, België. De directe kosten en het risico van de retourzending vallen integraal ten laste van de Consument.
De producten moeten zich in een onberispelijke, volledig ongebruikte en onbeschadigde staat bevinden. Zij dienen in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd. Indien het product of de verpakking op enigerlei wijze in waarde is gedaald door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, behoudt Nutrisan NV zich het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op de terugbetaling of de retour integraal te weigeren.
In overeenstemming met artikel VI.53, 5° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kan het herroepingsrecht onder geen enkel beding worden uitgeoefend voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling (zoals de plastic folie, de sluitzegel of de dopverzegeling) na de levering is verbroken. Geopende, aangebroken of gebruikte voedingssupplementen worden om hygiënische redenen NOOIT teruggenomen of terugbetaald.
Indien aan alle strikte voorwaarden is voldaan, betaalt Nutrisan NV de van de Consument ontvangen bedragen voor de desbetreffende producten terug, inclusief de standaard leveringskosten (met uitsluiting van eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de Consument voor een andere wijze van levering dan de door Nutrisan NV geboden goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop Nutrisan NV op de hoogte is gesteld van de herroeping. Nutrisan NV behoudt zich evenwel het wettelijke recht voor om te wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen daadwerkelijk heeft teruggekregen, of totdat de Consument onomstotelijk heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan
[hier moet de onderneming, haar naam, adres en e‐mailadres invullen]
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)………………………………………………………………………………………………………
— Naam /Namen consument(en) …………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Adres consument(en) ………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
— Datum …………………………………………………………………………………………………
— Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
